Retours

RETOURS

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Comtesse Maysara attache une grande attention à votre satisfaction.

Malgré le soin apporté à votre commande, si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner, à vos frais, pour un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Pour ce faire, envoyez un e-mail à l'adresse contact@comtessemaysara.com en précisant :

• votre nom et votre prénom
• votre numéro de commande
• qu'il s'agit d'une demande de retour (en indiquant le motif le cas échéant)
• le(s) article(s) concerné(s) 

Suite à ce mail, nous vous ferons parvenir un bon de retour précisant l'adresse où expédier votre colis.

Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du poids du colis retourné. Nous vous recommandons de renvoyer vos articles en courrier suivi.

Dès réception de votre colis retour dans le délai de rétractation (14 jours), nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de port) dans un délai maximum de 30 jours.